KB국민은행은(은행장 민병덕/www.kbstar.com) 6월 3일부터 '영업점 방문예약서비스' 및 'Call-back 서비스'를 실시한다.
'영업점 방문예약서비스'는 고객이 은행업무와 관련해서 영업점 직원의 상담이 필요할 때 인터넷홈페이지나 스마트폰을 통해 직접 희망하는 영업점에 예약을 신청하여 영업점에서 상담을 받을 수 있는 서비스이다.
서울 소재 영업점을 대상으로 먼저 시작하여 전국 영업점으로 확대 시행할 예정이며, 고객들은 이 서비스를 통해 창구에서의 대기 시간을 줄이고, 원하는 시간과 장소에서 전문적인 금융 상담을 받을 수 있게 된다.
'Call back서비스'는 고객이 인터넷 홈페이지 또는 스마트폰을 통해 온라인 상담을 신청하면 고객상담센터(콜센터) 전문직원과 전화나 채팅 상담 등을 받을 수 있는 서비스이다.
KB국민은행 관계자는 "금융권 예약 서비스는 선진국에 일반화 되어있는 서비스로 KB국민은행이 선제적으로 국내에 도입함에 따라 향후 여러 금융권으로의 확산 및 국내금융의 선진화에 중요한 역할을 하게 될 것이다"고 말했다.
[소비자인사이트/스포츠조선] 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
