GS샵, 시각장애인 전화 주문시 '모바일 혜택' 그대로 제공…전용 서비스 체계 구축

GS샵이 시각장애인들도 차별 없이 모바일 쇼핑 혜택을 받을 수 있도록 시스템을 구축·적용한다.

GS샵은 저시력 시각장애인, 전맹 시각장애인이 전화를 걸면 상담원이 모바일 혜택을 안내하고 동일한 혜택을 제공키로 했다고 11일 밝혔다. 모바일 앱 주문시 적용되는 할인 금액, 상품 쿠폰, GS샵 할인권, 행사 카드 즉시할인 등을 알리고 적용해 준다.

이에 시각장애인들도 모바일 구매 시에만 누릴 수 있었던 가격적인 할인 혜택과 구매 후 지급되는 적립금 혜택 모두 받을 수 있게 됐다. 장애인등록증이 최초 1회 확인되면, 그 이후 전화 주문은 모두 시스템상 자동 계산돼 지속적인 혜택이 가능하다.

GS샵 CI사업부 최누리 상무는 "시각장애인들도 차별 없이 다양한 모바일 할인혜택을 누릴 수 있도록 해당 서비스를 준비했다"며 "상담원들에 대한 교육 또한 지속적으로 진행해 서비스 질을 꾸준히 높이겠다"고 밝혔다.

GS샵은 앞으로도 한국시각장애인연합회 등과 협업해 해당 서비스를 더욱 발전시켜 나갈 계획이다.
이정혁 기자 [e-mail]