'로켓배송'이 쏘아올린 온라인몰 배송속도 경쟁…"익일배송 넘어 당일배송까지"

올해 온라인 쇼핑몰 업계의 배송 속도 경쟁이 한층 더 치열해질 전망이다. 대부분의 대형 쇼핑몰들이 쿠팡의 '로켓배송'과 같은 익일배송 서비스는 물론, 당일 배송까지 선보이는 모습이다.

21일 유통업계에 따르면 네이버는 CJ대한통운과 '물류 관련 전략적 동반자 관계'를 구축해 '빠른 배송'에 나설 계획이다.

CJ대한통운에 따르면 '빠른 배송'을 위해 지정일 배송과 오늘 도착 등으로 배송 서비스를 다양화하는 방안을 추진하고 있다. 이 가운데 오늘 도착 서비스는 오전 10시까지 주문을 마치면 당일 오후, 오후 2시까지 주문 시에는 당일 저녁 배송을 완료하는 것이다.

양 사는 이륜차 배송망도 적극 활용, 배송 속도를 높인다는 전략도 함께 내놨다. 인공지능(AI)을 기반으로 고객 수요와 재고 일수를 예측해 처리 물량을 극대화한다는 방안도 있다.

신세계그룹의 통합온라인몰 SSG닷컴은 추가 물류센터 부지 물색을 지속하는 한편, 전국 이마트 점포망을 적극 활용할 예정이다.

이마트의 141개 점포 가운데 110곳에는 '피킹&패킹(Picking & Packing) 센터'가 있다. PP센터는 오프라인 매장 공간을 활용해 '피커'(Picker)로 불리는 직원이 매장에서 고객이 주문한 물건을 찾아 장바구니에 담고 포장하는 곳을 말한다. 포장된 물건은 매장에서 인근 주문고객에게 바로 배송되도록 해 배송 시간을 단축할 수 있다.

SSG닷컴은 리뉴얼하는 이마트 매장에 PP센터를 확대하거나 새로 설치하고 하루 전체 물량 중 40% 정도인 PP센터 물량을 늘리는 방안을 추진하고 있다.

11번가는 우체국과 손잡고 '오늘 발송' 서비스를 1분기 중 시작한다.

우정사업본부의 대전우편물류센터가 당일 마감 상품의 입고·보관·출고·배달·재고관리까지 풀필먼트 서비스를 제공하게 된다.

해당 서비스를 이용하는 판매자의 상품을 구매할 경우 밤 12시까지 주문하면 24시간 이내에 상품을 배송받을 수 있게 된다.

이커머스 업계 관계자는 "대부분 업체가 쿠팡의 로켓배송과 같은 익일 배송 시스템이 가능한 상황"이라면서 "이제는 배송 속도뿐 아니라 배송의 질에도 신경 써야 할 시기"라고 말했다.


조민정 기자 [e-mail]