GS25 경영주, 빠른 판단으로 보이스피싱 피해 막아…50만원 상품권 구매하려는 고객 설득

GS25의 사이버범죄 예방 활동으로 경영주가 보이스피싱 사고를 막는 사례가 탄생했다.

GS리테일이 운영하는 편의점 GS25의 한 경영주가 이달 2일, 매장에 방문해서 약 50만원 상당의 상품권을 구매하려는 중년 여성고객을 설득하고 경찰에 신고해 보이스피싱 피해를 막았다.

지난 4월 2일, 충북 청주시 상당구에서 GS25 용암스타점을 운영하는 김혜영 경영주(39세)는 오후 근무 중에 '컬쳐캐쉬'라는 서비스상품권 48만원어치를 구매하려는 중년 여성을 보고 의아한 생각이 들었다.

김 경영주는 많은 금액을 한번에 결제하려는 고객에게 조심스럽게 구매 목적을 물었다. 고객은 김 경영주에게 자녀로부터 '휴대폰을 분실해 급히 핸드폰을 개통해야 하니 상품권 구매 후 고유번호를 문자로 알려달라'는 연락을 메신저로 받았다고 말했다.

이에 김 경영주는 얼마 전 본사 담당자와 경찰서로부터 전달받았던 사이버범죄 예방 홍보물을 떠올렸고 신종 보이스피싱이 의심되니 고객에게 자녀와 직접 통화하길 권유하고 설득했다. 그 자리에서 자녀와 통화를 진행한 고객이 자녀가 핸드폰이 분실한 사실이 없음을 확인한 뒤, 김 경영주는 곧바로 홍보물에 적혀있던 직통 번호로 경찰서에 신고했다.

이후 김 경영주는 4월 8일, 자녀를 사칭해 고액의 상품권을 구매하려던 고객의 피해를 예방한 공로를 인정받아 청주상당경찰서장 명의의 감사장을 받았다.

김혜영 GS25 용암스타점 경영주는 "사이버범죄 예방 캠페인과 피싱 피해사례들을 공유 받은 지 얼마 되지 않아 똑같은 일이 눈앞에서 발생하니 처음에는 무척 놀랐다"며 "약간의 관심과 용기로 고객 분의 피해를 막을 수 있었다고 생각하니 기쁘고, 앞으로도 더욱 주의 깊게 고객들을 살피며 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편, GS25는 사이버범죄 예방의 날(4월 2일)을 맞아 경찰청과 손잡고 4월 한달 간 인터넷 사기, 메신저 피싱, 스미싱 등 사이버범죄 예방의 중요성을 알리고 사이버 안전에 대한 시민들의 인식을 높이기 위한 홍보활동을 진행한다.

GS25는 전국 1만 3천여 개 전 매장의 계산대 앞 모니터(포스기) 화면에 '인터넷 직거래' 및 '메신저 피싱' 관련 예시 대화 화면으로 이미지 구성해 송출하며 대한민국 대표 편의점으로서 고객들의 사고 및 각종 사이버범죄 피해 예방을 위한 안전 인프라를 구축하기 노력하고 있다.

이정혁 기자 jjangga@sportschosun.com