승선 체험 임직원 설문조사…쾌적성·승차감은 만족도 높아
(서울=연합뉴스) 김기훈 기자 = 9월 정식 운항 예정인 한강버스에 사전탑승한 서울주택도시개발공사(SH) 임직원들이 대략 10명 중 2명꼴로 한강버스의 '접근성'에 불만족스럽다는 반응을 보였다.
15일 SH공사의 '한강버스 임직원 등 승선체험 결과 보고'에 따르면, 한강버스 승선체험에 참가한 임직원 등을 대상으로 만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다.
특히 대중교통을 이용한 선착장 접근성과 관련해 불만족이라고 답한 비율이 13.7%에 달했다. 매우 불만족이란 응답도 3.3%로 나타났다. 17.0%가 불만족 반응을 보인 셈이다.
다만 응답자 10명 중 6명가량은 만족스럽다(매우 만족 32.6%·만족 24.4%)는 반응을 보였다. 보통이란 응답은 25.4%였다.
한강버스 사업에 참여하는 SH공사는 앞서 올해 6월 총 6차례에 걸쳐 사전탑승 행사를 진행했다.
1∼5회차는 임직원이 탑승했으며 6회차에는 블로그 기자단, 시민주주단, 신입사원 등이 탑승했다.
총 탑승 인원 585명 중 305명이 설문조사에 참여했다.
한강버스는 SH공사와 이크루즈가 51대 49 비율로 출자해 설립한 합작법인인 ㈜한강버스가 운영한다.
접근성과 관련해 환승 편의성도 보완이 필요한 것으로 나타났다.
하차 후 다른 교통수단 환승을 위한 동선이 편리했냐는 항목에 만족한다는 응답자는 절반(매우 만족 27.4%, 만족 26.4%)을 겨우 넘겼다.
보통이란 응답이 33.1%로 가장 많았으며, 불만족 2.4%, 매우 불만족 10.5%였다.
다만 쾌적성과 승차감, 시설 만족도에서는 높은 점수를 받았다.
한강버스 내부 환경에는 응답자의 96.3%(매우 만족 70.6%·만족 25.7%)가 만족한다는 반응을 보였다.
승차감과 선착장 시설 만족도에서는 만족스럽단 비율이 각각 82%(매우 만족 48.2%·만족 33.8%), 81.4%(매우 만족 49.7%·만족 31.7%)에 달했다.
kihun@yna.co.kr
<연합뉴스>