콜센터 운영·TF 구성…고령자 위해 방문 신청 지원도
(광주=연합뉴스) 김혜인 기자 = 광주·전남 지역 지자체가 정부의 민생경제 활성화를 위한 소비쿠폰 지급을 앞두고 본격적인 준비에 나섰다.
지역민들이 빠르고 편리하게 소비쿠폰을 받을 수 있도록 상담 창구를 마련하고, 취약계층을 위한 현장 방문 서비스도 함께 추진하는 등 행정력을 동원하고 있다.
15일 광주시에 따르면 시는 '민생회복 소비쿠폰'의 원활한 지급을 위해 빛고을콜센터(120)를 활용한 민원 응대 체계를 마련했다.
주민들이 쿠폰 신청이나 지급과 관련한 궁금증을 신속하게 해소할 수 있도록 전담 상담 인력을 배치할 계획이다.
각 자치구도 자체 TF(태스크포스)를 꾸리고 본격적인 업무에 착수했다.
남구, 북구, 광산구는 부구청장을 단장으로 하는 TF를 구성하고, 소비쿠폰 관련 민원과 신청 업무를 전담할 콜센터를 운영하기 위해 기간제 근로자를 채용 중이다.
북구는 전날 효죽공영주차장 2층에 콜센터를 설치하고, 민원 대응과 전화 상담을 시작했으며 남구도 구청 7층 소회의실에 콜센터 겸 민원창구를 마련해 실무 준비에 돌입했다.
전남도와 22개 시·군도 소비쿠폰 지급을 위한 지원 체계 구축에 박차를 가하고 있다.
전남도는 행정부지사를 단장으로 하는 도 단위 TF를 운영 중이며, 각 시·군은 부단체장을 중심으로 한 전담 TF를 통해 신청 접수, 민원 응대, 현장 지원 등을 체계적으로 진행하고 있다.
특히 전남도는 고령 인구와 장애인 등 정보 접근성이 낮은 취약계층을 고려해 찾아가는 신청 지원 서비스에 주력하기로 했다.
도는 요양원, 장애인복지시설 등 448개 기관을 직접 방문해 입소자들의 신청과 지급을 돕겠다는 방침이다.
이와 함께 디지털 기기 활용이 어려운 고령 인구가 많은 지역적 특성을 고려해 8천여개 마을에 거주하는 주민들을 대상으로 찾아가는 신청 지원 서비스를 펼칠 예정이다.
전남도 관계자는 "이번 소비쿠폰 사업은 지역 경제 활성화를 위한 중요한 국책사업인 만큼 단 한 명의 누락자 없이 신속하고 정확하게 지급될 수 있도록 철저히 준비하겠다"고 말했다.
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