세포라 코리아, '네이버 선물하기·앱에서 메이크업 체험' 등 온라인 커머스 강화 나서

뷰티 리테일러 세포라 코리아가 올 한 해 사업 계획의 일환으로 온라인 커머스 분야에 집중, 강화하기 위한 방안으로 다양한 디지털 서비스 구축 전략을 펼친다. 코로나19로 인한 비대면 트렌드가 이제 익숙한 일상이 되어버린 만큼 디지털과 앱을 통한 구매, 경험을 확대한다는 계획이다.

선물하기 플랫폼의 인기가 높아지는 때에 맞춰, 지난 달 말부터는 '네이버 쇼핑 선물하기'에서도 세포라 기프트 카드를 선물할 수 있게했다. 기프트 카드는 1만원, 2만원, 3만원, 5만원 권이 구비돼 있으며 세포라 공식 온라인 스토어와 앱 스토어에서 네이버 페이로 결제 시 사용할 수 있다.

또한 세포라는 매장에 방문해서 경험할 수 있었던 메이크업 서비스를 앱으로 체험할 수 있는 '버추얼 아티스트(Virtual Artist)' 기능을 새롭게 선보였다. 세포라 앱에 접속해 얼굴 사진을 찍으면 얼굴 전체를 스캔하고 눈, 입술, 볼 등을 감지해 제품이 구현될 위치를 확인하는 얼굴 인식 기능을 통해 제품을 가상으로 테스트해볼 수 있다. 아이섀도우, 립, 인조 속눈썹까지 다양한 제품으로 가상 테스트가 가능하며 제품의 컬러뿐만 아니라 제형, 마무리감까지 비교해 볼 수 있다.

세포라에 입점된 다양한 브랜드의 제품을 활용해 개인의 얼굴에 맞춰 가상으로 단계별 튜토리얼을 받을 수 있고, 수백 가지의 색상 견본을 즉시 비교할 수 있어 자신에게 딱 맞는 컬러 선택에도 도움이 된다. 이밖에 제품의 선택과 사용법에 대한 가이드를 제공하는 등 실제 매장에서 전문가를 통해 받을 수 있었던 서비스를 앱으로도 제공한다.

세포라 담당자는 "오프라인 매장에서의 경험이 디지털로도 실현되는 것이 온라인 커머스 전략"이라며 "고객들의 뷰티 니즈를 더욱 즐겁고 편리하게 충족할 수 있는 서비스를 개발하고 제공하겠다"고 전했다.

이미선 기자 [e-mail]