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(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = LG유플러스는 인공지능(AI) 통화 서비스인 '익시오'의 보이스피싱 탐지 기능을 고도화하기 위해 과학기술정보통신부 정보통신기술(ICT) 규제 샌드박스 실증 특례 인증을 받았다고 11일 밝혔다.
기존에는 통화내용을 텍스트로 변환한 후 주요 키워드와 대화 패턴을 분석했지만, 이번 실증 특례 지정을 통해 개인정보보호위원회가 검토·승인한 실제 보이스피싱범의 성문 데이터로 탐지 정확도를 높일 수 있게 됐다.
가령 의심스러운 통화에서 화자의 음성을 AI가 분석해 과거 보이스피싱범의 성문 정보와 유사도를 판별하고, 실제 범인의 성문 정보와 일정 수준 이상 일치할 경우 고객에게 알림을 보내는 식이 가능해진다.
LG유플러스는 향후 안드로이드·아이폰 버전 모두 텍스트 분석과 성문 비교를 결합한 복합 탐지 모델을 탑재해 보이스피싱 탐지율과 안정성을 높여갈 방침이다.
최윤호 LG유플러스 AI 에이전트추진그룹장(상무)은 "이번 실증 특례 지정은 익시오의 보이스피싱 탐지 기능을 한 단계 더 도약하는 계기"라며 "앞으로도 모든 고객이 보이스피싱 걱정 없이 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
binzz@yna.co.kr
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