이종석은 "일정이 이제 끝나서 상황 파악이 이제 됐다. 일단 놀라게 해서 너무 너무 미안하고 죄송하다"면서 "지금껏 내가 했던 말들과 행동이 모순이 된 것 같아서 너무 속상하고 앞으로 내가 할 행동들이 여러분들 눈에 거짓으로 보이게 될까봐 무섭다"라고 심경을 밝혔다.
그는 "어찌됐건 백번 내가 잘못한 거라 해명이랄 것도 없지만, 그래도 우리 팬들한테는 굳이 설명이라도 해야 될 것 같았다"며 "일단 내가 우리 회사의 주력 상품이다 보니 평소 과잉보호가 있어서 나도 사실 신경이 많이 쓰였었고, 이번 홍콩 스케줄 조율 중에 약간 트러블도 있었다"고 솔직하게 털어놨다.
이어 "(선물을 전달하려고 했던) 팬분은 못 봤는데 누가 팔을 잡아당기기에 이번에도 나는 당연히 매니저인 줄 알고 팔을 뺀 건데 팬분일 줄은. 앞에 기자 분들이 많아서 나도 당황해 가지고 표정 관리를 못했다"면서 "처음 보는 팬인 것 같은데 너무너무 미안하고 내가 다 잘못했다. 앞으로 내가 더 잘하겠다"라고 해당 팬에게 사과의 말을 전했다.
앞서 이종석은 인천국제공항에서 자신에게 선물을 전하려는 한 팬을 외면하는 듯한 모습이 포착돼 태도 논란에 휩싸였다.