소셜커머스 인지도 100% 시대 "98%가 안다"

소셜커머스 쿠팡(대표 김범석 www.coupang.com)이 여론조사 전문기관인 한국갤럽에 의뢰, 서울및 수도권 20~44세 남녀 500명을 대상으로 조사한 '소셜커머스 인지도' 결과에서 전체 응답자의 98.8%가 소셜커머스를 인지하고 있는 것으로 나타났다.

소셜커머스 업계 전체에 대한 인지도를 묻는 질문에 '잘 알고 있다'라는 응답자는 73.6%. 전체 응답자의 98.8%가 '소셜커머스를 인지하고 있다'고 답했다. 지난해 6월 조사결과인 40%와 비교해 약 2.5배 이상 늘어난 수치다.

업계 브랜드별 인지도 조사에서는 쿠팡이 55.2%로 29.2%를 보인 2위 업체와 약 2배 가량 차이를보이며 인지도 1위를 유지했다. 쿠팡의 브랜드 인지도 결과는 지난해 6월 조사결과인 45.3%와 비교해 약 10%p 가량 늘어난 것으로 소셜커머스의 인지도 상승과 함께 증가한 것으로 보인다.

소셜커머스 접속 경험자를 대상으로 한 '최근 1년간 접속경험'을 묻는 질문에도 쿠팡은 91.3%로 지난해 6월 결과인 64.8%보다 약26.5%p 증가했다. 이 중 구매로 이어진 경우도 75.7%로 지난해와 비교해 7.7%p 상승하며 업계 1위를 지켰다. '향후 이용할 의향 있는 소셜커머스'에서도 78.8%를 보이며, 2위 업체의 67.7%에 앞서며 1위를 유지했다. 조사는 지난 달 3일부터 6일까지 4일간 웹서베이 방식으로 진행됐으며, 표본은 성연령별 비례 할당해 조사됐다.

김범석 쿠팡 대표는 "인지도 상승은 소셜커머스가 새로운 이커머스 채널로 정착했다는 것을 의미한다"며 "기존 고객들의 만족도를 높이는 활동에 주력할 계획"이라고 말했다.
김세형 기자 [e-mail]