폭스바겐코리아, 서비스 기능 월드 챔피언십 한국대표 선발

폭스바겐코리아는 지난 18일, 폭스바겐 서비스 기능 경진대회(RQWC, Retail Qualification World Championship) 한국지역 결선을 갖고, 월드 챔피언십에 참가할 국내 대표를 선발했다.

올해로 6회를 맞는 이 대회는 폭스바겐 본사가 주관하는 전세계 서비스 기능 경진대회로 지속적인 경쟁 평가를 통해 고급 인력을 양성하고, 도전의식과 의욕을 고취시키기 위해 마련된 행사다. 올해부터는 기존 마스터 테크니션 및 서비스 어드바이저 부문에서 대상을 세일즈 컨설턴트, 서비스 어드바이저, 마스터 테크니션, 파츠 어드바이저 등 4개부문으로 확대했다.

이번 한국지역 결선에서는 전국 9개 딜러사 21개 전시장과 21개 서비스센터에서 딜러대표 총 132명이 참가한 가운데 2차 예선을 거쳐 선발된 각 부문 별 6명씩, 총 24명의 참가자들이 경합을 벌였다. 심사는 해당 분야의 전문성을 확인하는 필기시험과 실제 상황 대처능력을 판단하는 롤 플레이, 전문 기술 평가 등으로 진행됐다. 그 결과 각 부문 1위는 대구G&B 오토모빌 이재욱(세일즈 컨설턴트), 서울 염창 마이스터모터스 김태수(서비스 어드바이저), 서울 장안 클라쎄오토 권순직(마스터 테크니션), 서울 염창 마이스터모터스 송성덕(파츠 어드바이저) 등이 선정됐다.

각 부문 1위 수상자는 2013년 5월, 독일 볼프스부르크에 위치한 폭스바겐 본사에서 열리는 월드 챔피언십에 한국대표로 참가해 전세계 80개국의 대표들과 경합을 벌일 예정이다. 이 대회는 세계 최대 규모의 서비스 경진 대회다.

폭스바겐코리아 박동훈 사장은 "도전 의식을 고취시켜, 각 분야의 전문성을 확보하기 위해 시작한 본 대회는 고객들에게 차별화된 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라, 국내 자동차 산업이 더욱 성숙해질 수 있는 초석을 제시했다"며, "결선에 참가하는 이들이 전세계 어느 국가와 비교해도 경쟁력 높은 우리나라의 차별화된 서비스 능력을 널리 알려, 한국 자동차 산업의 위상을 다시 한 번 인식시킬 수 있길 기대한다"고 밝혔다. 박재호 기자 [e-mail]