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비알코리아가 한국표준협회와 업무 협약을 맺고 'BRK 품질경영 우수 가맹점 인증제'를 도입한다.
비알코리아는 "이번 인증제의 목적은 비알코리아 가맹점의 자발적인 품질개선 활동에 대한 지속적인 관심과 동기부여를 통해 가맹점의 경영역량 및 가치를 향상시키고 우수 가맹점 발굴 및 우수사례를 타 가맹점에 확산시켜 상생경영을 실현하는데 있다"고 설명했다.
이번 인증은 비알코리아가 프랜차이즈 업계 최초로 도입된 것으로 비알코리아 자체 인증이 아닌 공신력 있는 한국표준협회와의 공동 인증으로 운영하는데 의의가 있다.
협약에 앞서 두 기관은 가맹점 환경에 적합하고 객관적인 평가지표 개발, 인증운영 계획안 등을 수립했다.
이에 따라 ▲브랜드별 가맹점 신청 및 추천 접수 ▲체크리스트 자가진단 평가 ▲한국표준협회 품질경영 전문가와 비알코리아 본사 직원으로 이뤄진 심사위원에 의한 현지심사 ▲미스터리쇼퍼를 통한 고객서비스 품질평가 심의 등 공정하고 객관적인 심사 절차를 통해 2014년 6월 최종 우수 가맹점 선정 및 인증 수여식을 개최할 예정이다.
비알코리아 관계자는 "각 브랜드별 가맹점의 품질경영 수준을 높이고 지속적인 품질경영 시스템 구축을 위해 이번 인증제를 도입하게 됐다"며 "이를 통해 우수 가맹점 개발 및 확장에 힘써 고객 만족도를 더욱 높일 수 있을 것"이라고 말했다.
최만식 기자 cms@sportschosun.com
