미래부, 방송통신사업자와 민원관련 간담회 개최

미래창조과학부가 18일 접수 민원의 90% 이상을 차지하는 방송통신분야 민원의 서비스 만족도 향상 방안을 논의하기 위해 방송통신사업자와 간담회를 열었다. 3월에 이어 두번째로 열린 간담회다. 간담회에서는 이동통신 3사가 사업자별로 '민원처리 만족도 향상방안'을 발표한 후 이에 대한 토의가 이어졌다.

미래부는 방송통신사업자들에게 "민원답변의 품질을 높이고 국민신문고의 추가답변기능을 적극적으로 활용하는 등 방송통신사업자 스스로 민원인의 만족도 제고를 위해 노력해 달라"고 당부했다.

한편 미래부는 방송통신분야 민원 서비스 만족도를 지속적으로 향상시키기 위해 9월 중에 방송통신사업자와 제3차 간담회를 개최할 계획이다.


김세형 기자 [e-mail]