신세계면세점, 모바일 앱에 '공항 안내 원스탑 서비스' 오픈

신세계면세점은 국내 면세 업계 최초로 자사 모바일 앱에서 공항 이용 정보·출국장 게이트별 혼잡도 등 각종 정보를 한 눈에 살펴볼 수 있는 '원스탑 서비스'를 오픈했다고 5일 밝혔다.

신세계면세점은 모바일 앱 내 '공항 이용 정보'와 '인도장 정보' 탭을 신설하고, 특히 '공항 이용 정보' 탭에서는 인천공항을 비롯해 김해, 김포, 대구, 제주 등 공항별 운항 정보 및 주차장 정보를 실시간으로 제공한다. 여기에 인천공항 제1터미널, 제2터미널은 출국장 게이트별 예상 대기 인원 수도 1시간 단위로 업데이트 해, 고객이 혼잡 정도를 바로바로 파악할 수 있게 됐다.

'인도장 정보' 탭에서는 출국 6시간 전부터 인도장 혼잡 정도를 '원활, 보통, 혼잡' 3단계로 안내해, 휴가철 등 해외여행 성수기마다 발생하는 출국장 면세품 인도 대란을 최소화할 계획이다. 고객 편의 확대를 위한 여권 자동 인식 서비스도 새롭게 구축했다. 기존에 일일이 여권번호 및 유효기간 등 정보를 입력하던 방식에서, 휴대폰 카메라로 여권을 스캔하면 바로 자동 등록되는 방식으로 서비스를 개선했다.

한편 신세계면세점은 신규 서비스 론칭을 기념해 오는 31일까지 공항 정보 안내 또는 여권 자동 인식 서비스를 체험하는 고객을 대상으로, 쇼핑 시 사용할 수 있는 추가사용 적립금을 증정하는 프로모션도 진행한다.
김소형기자 [e-mail]