한화리조트, 가족 단위 고객 맞춤형 키즈 콘텐츠 강화

◇한화리조트 용인 배잔송 째깍섬. 사진제공=한화호텔앤드리조트

한화호텔앤드리조트 한화리조트의 키즈 콘텐츠를 강화한다. 가족 단위 고객 맞춤형 서비스 확대 일환이다.

한화호텔앤드리조트에 따르면 한화리조트의 2022년 상반기 전체 투숙객 중 자녀를 동반한 가족이 70%에 달했다. 사회적 거리두기 해제 이후 외부 활동이 늘어나며 가족나들이가 늘어난 영향을 받았다.

팸잼족의 증가다. 팸잼(Fam-Zam)족이란 가족(Familay)과 함께 시간을 보내며 재미(Zam)를 찾는 소비 경향을 뜻한다. 한화리조트는 이러한 팸잼족을 위해 키즈룸은 물론 실내 액티비티, 교육 콘텐츠까지 키즈에 초점을 둔 테마시설을 강화 중이다.

한화리조트 용인 베잔송에 지난 7월 오픈한 어린이 영어 멤버십 클럽 '프로맘킨더'는 오픈 대비 매출이 2배 이상 증가하는 등 아이 동반 고객에게 각광받고 있다. 소수의 아이들을 전담해 주는 원어민 선생님 덕분에 자연스러운 외국어 연습과 부모의 휴식을 보장해 준다.

9월에 새로 오픈한 용인 베잔송의 '째깍섬'은 아이돌봄 서비스를 직접 체험하는 창의놀이공간이다. 아이에게는 경험을, 부모에게는 시간을 선물하는 째깍섬은 전국 7개 센터를 운영 중이다. 흙을 밟으며 자연을 탐구하는 '도시농부', 세상이 도화지가 되고 아이의 손이 붓이 되는 '드로잉클래스', 창의력 발달에 도움이 되는 '오감클래스' 등 총 4개의 프로그램 등이다.

한화리조트 용인 베잔송 외에도 거제 벨버디어는 경남권 최대 규모의 키즈 테마시설을 구축했다. 짚라인, 클라이밍 등으로 구성된 '바운스 트램폴린 파크'와 영유아를 위한 '뽀로로 키즈카페', 브릭을 직접 만지고 느끼는 '브릭라이브', 드로잉 카페 '마이파파베어' 등을 운영하고 있다. 거제 벨버디어 '바운스 트램폴린 파크' 매출은 전년 대비 154% 증가했고, 키즈 시설 주말 이용객의 35%는 관내 지역민으로 거제 지역민의 이용도도 높다.

한화호텔앤드리조트 관계자는 "아이 동반 가족 단위 투숙객과 키즈 시설에 대한 수요가 증가함에 따라 매출도 동반 상승한 것으로 보인다"며 "변화하는 레저산업 트렌드에 맞추어 온 가족이 즐길 수 있는 프로그램 및 시설 개편을 추진할 예정이다"라고 말했다.


김세형 기자 [e-mail]