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"고객 접점을 강화하고, ESG투자에 힘을 쏟아 친구 같은 브랜드로 거듭나겠습니다."
5일 오전 김기원 한국맥도날드 대표는 창립 35주년을 맞아 출간한 히스토리북 및 브랜드 스토리북, 최근 실적과 향후 경영전략에 대해 설명하면서 이같이 말했다.
적극적인 신규 매장 출점과 맥크리스피 버거 등을 통한 메뉴 라인업 강화, 다양한 고객 혜택 플랫폼 등 장기적인 관점에서의 투자가 주효했다고 설명했다.
김 대표는 "지난 1988년 한국 맥도날드는 하루 고객 3000명 연매출 17억원의 기업이었다"며 "이제는 매일 40만명이 찾는 연매출 1조원의 기업이 됐다" 말했다.
한국맥도날드는 이번에 창립을 기념해 출간한 도서를 통해 빅맥, 해피밀 등 맥도날드를 대표하는 핵심 키워드와 임직원, 마니아 고객, 가맹점주 등의 이야기를 담아냈다고 말했다.
해당 도서들은 국내 주요 온오프라인 서점, 전자책 등으로 판매되고, 수입금 전액은 중증 환아와 가족을 위해 기부될 예정이다.
한국맥도날드는 향후 국내 매장 확대와 ESG 경영에 대해 지속적으로 투자할 계획이다.
오는 2030년까지 국내 매장을 총 500개로 확장하고, 연내 총 8개의 대규모 신규 드라이브스루(DT) 매장을 오픈한다. 12개 매장에 대해선 리뉴얼도 계획돼 있다.
DT하이패스 결제시스템 확대와 맥도날드 공식 앱의 편의성 개선 작업도 진행한다.
한국맥도날드는 오는 2025년까지 모든 포장재를 재활용·재사용 소재로 전환하고, 100% 동물복지란으로 전환을 준비 중이다. 또 농가 상생 펀드를 조성해 농가를 지원하고, 궁극적으로 고품질의 국내산 식재료를 고객에게 제공할 예정이다.
김 대표는 "고객을 위한 상품 퀄리티는 개선하면서 가격변동폭은 최소화할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있다"며 "고객과 만나는 모든 접점을 강화하고, 편의성을 높여 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 데 주력하겠다"고 말했다.
강우진 기자 kwj1222@sportschosun.com
