현대드림투어, 생성형 AI 활용 비자 안내 서비스 제공

현대드림투어가 국내 여행업계 최초로 생성형 인공지능(AI)을 활용한 비자 안내 서비스를 선보인다고 14일 밝혔다. 현대드림투어는 현대백호점그룹 계열의 여행전문기업으로 지난해 12월부터 모그룹 계열 IT전문 기업인 현대IT&E와 서비스를 공동 개발했다.

14일 현대드림투어에 따르면 AI 비자 안내 서비스는 출장이나 여행을 앞둔 고객에게 전 세계 국가의 비자 관련 최신 정보를 빠르고 정확하게 제공한다. 사용자는 AI 상담사와의 채팅 대화를 통해 여행 목적지별 비자 관련 신청 절차나 필요 서류 등을 답변 받을 수 있으며, 국가별 비자 신청을 위해 필요한 서류의 양식 파일도 한 번에 제공받을 수 있다. AI 비자 안내 서비스는 외교부와 각 국가별 대사관, 관광청, 출입국 사무소 등이 제공하는 정보를 인공지능을 활용해 실시간으로 업데이트함으로써 정보를 지속 최신화할 수 있는 게 특징이다.

현대드림투어는 우선 현대백화점그룹 계열사 임직원을 대상으로 AI 비자 안내 서비스를 선적용해 검증과 안정화 절차를 거친 후, 올해 상반기 중 자사의 B2B용 온라인 출장 시스템 'H-BIZ'를 이용하는 고객사로 제공 범위를 확대할 계획이다. 이후 적용 대상을 점차 확대해 하반기 중 B2C 플랫폼인 더현대트래블(THT)을 통핸 서비스 제공에 나선다는 복안이다.

장영순 현대드림투어 대표는 "AI를 비롯한 첨단 기술을 지속 접목, 서비스 경쟁력을 높여갈 것"이라고 말했다.


김세형 기자 [e-mail]