관광안내도 ‘문자채팅’으로 편리하게…한국관광공사, 연중무휴·24시간 문자채팅 서비스 시작

한국관광공사에서 내·외국인 관광객을 대상으로 24시간 국내관광 정보를 전화로 안내하는 '관광통역안내전화 1330'이 9일부터 문자 채팅 서비스를 새롭게 시작했다고 밝혔다.

문자채팅 관광안내 서비스는 전화를 통한 기존 서비스와 마찬가지로 24시간 연중무휴로 운영되며, 한국어·영어·일본어·중국어(간체, 번체) 등 총 5개 언어로 제공된다. 문자 채팅을 통한 상담은 이미지나 URL을 실시간으로 공유할 수 있으며, 서비스 받은 내용을 기록할 필요가 없다는 장점이 있다. 또 전화로만 이뤄지던 기존 서비스에서 소외됐던 청각장애인도 실시간 관광안내를 받을 수 있게 됐다.

동 채팅 서비스는 '대한민국 구석구석' 모바일 앱과 누리집에서 '여행상담' 아이콘을 클릭하면 이용할 수 있으며, 카카오톡에서 '1330관광안내'를 검색해 연결할 수 있다.

정창욱 한국관광공사 관광산업실장은 "전문 상담사를 통해 지역만의 특화정보를 얻고, 방문예정지와 여행일정을 점검해보면 이용객들이 좀 더 만족스런 여행을 즐길 수 있을 것"이라고 말했다.


조민정 기자 [e-mail]