"건전한 카지노 문화 이끈다" 강원랜드,'K-GREEN 건전관리시스템' 이용객 1만 돌파

강원랜드의 K-GREEN 건전관리시스템(K-GREEN시스템) 누적 이용자 수가 1만명을 돌파했다. 지난 3월 5일 정식 운영한 지 5개월여만이다.

5일 강원랜드에 따르면 K-GREEN시스템은 '책임감 있고 즐거운 카지노 이용을 위한 교육 프로그램'이다. 최근 1년 내 최초 카지노 방문객 대상으로 게임 참여 이전에 자가진단을 한 이후 단계별 맞춤 교육과 건전게임 체험서비스를 제공, 사전에 고객의 건전게임 지식과 인식을 강화하는 게 핵심이다. 운영을 본격화한 3월에는 이용고객이 1000명 초반 수준이었으나 7월 이용인원은 당초 대비 약 3.6배 증가한 월 3600명 수준으로 확대됐다.

K-GREEN시스템을 경험한 초보고객들을 대상으로 실시한 조사결과에 따르면 고객만족도는 5점 만점에 4.5점으로 높았고 긍정인식도도 3.29점에서 4.62점으로 많이 증가한 것으로 나타났다. 특히 K-GREEN시스템 활성화와 동시에 카지노 고객이 자신의 게임일수, 게임시간, 게임금액을 제한하는'자기통제제도'이용 인원도 지난 3월 40명에서 7월 398명으로 크게 늘었다. 강원랜드의 건전화 노력이 고객의 실질적 게임행동 조절로 연결되고 있다는 의미다.

최철규 강원랜드 대표이사 직무대행은 "하반기 모바일 시스템 도입으로 고객 편의성을 높여 K-GREEN시스템의 안정적 정착을 도모하고, 기존 고객 대상으로는 MI-CBT(동기강화-인지행동치료) 상담기법을 활용해 실질적 게임행동 조절로 이어질 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

김세형 기자 [e-mail]