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정수기 업게 1위인 코웨이가 얼음정수기 일부 모델의 중금속 검출 논란에 대해 공식 사과문을 게재했다.
4일 코웨이 측은 홈페이지를 통해 "코웨이를 사랑해주시는 고객 여러분께 사과의 말씀을 드립니다"라는 글을 올렸다.
이 글에서 코웨이는 "최근 당사 일부 얼음정수기에서 이물질 발생 가능성 보도와 관련해 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드린다"며 "문제가 된 정수기는 지난 2014년 4월부터 2015년 12월까지 설치된 얼음정수기 (CHPI-380N(CPI-380N), CHPCI-430N, CPSI-370N)중 일부입니다"고 설명했다.
이어 "검출된 성분이 니켈임을 인지한 후 외부 전문가 조언 등 다방면의 면밀한 검토를 바탕으로 해당 정수기 음용수에서 발생 가능한 수준이 인체에 무해함을 확인하였습니다"고 덧붙이며 '니켈에 대한 안전성 검토 의견서' 링크를 걸었다.
해당 이슈를 인지한 즉시 사전점검 및 A/S 기사 방문, 입고수리, 제품교환 등 개선조치를 취했고, 현재 97% 이상 서비스를 완료했다고 코웨이 측은 전했다.
또 코웨이는 "고객님들이 원하시면 다른 제품으로 교환해 드리고, 해약을 원하면 위약금 없이 바로 처리해드리겠습니다. 해당 건으로 발생할 수 있는 고객분들의 불편사항에 대해 필요한 모든 책임을 다하도록 하겠습니다"고 말했다. <스포츠조선닷컴>
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