"지방세 궁금증 AI에 물어보세요"…금천구 '세무안내 챗봇'

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(서울=연합뉴스) 정준영 기자 = 서울 금천구(구청장 유성훈)는 구청 누리집을 통해 인공지능(AI) 기반 자동 응대 시스템인 'AI 세무안내 챗봇' 서비스를 운영한다고 16일 밝혔다.

주민들은 이 서비스를 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 지방세 관련 정보를 24시간 실시간으로 확인할 수 있다.

챗봇은 자동차세, 재산세, 등록면허세 등 지방세 항목에 대한 기본 정보를 제공하고, 민원 신청에 필요한 각종 세무 서식 링크도 알려준다. 전자우편 전송 기능도 함께 지원한다.

자주 묻는 말에 대한 답변을 실시간으로 제공하고, 챗봇에서 해결하기 힘든 민원의 경우 담당자 상담을 받을 수 있도록 안내한다.

유성훈 구청장은 "챗봇 서비스는 단순한 정보 제공을 넘어, 주민이 직접 찾고 해결할 수 있는 스마트 민원 환경 조성에 목적이 있다"며 "앞으로도 AI 기반의 지능형 행정서비스를 확대하겠다"고 밝혔다.

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