SK텔레콤 통신장애 발생, SK텔레콤 무성의한 태도에 소비자들 '분통'

SK텔레콤 통신장애 발생, SK텔레콤 무성의한 태도에 소비자들 '분통'

SK텔레콤이 통신장애를 일으킨 가운데 SK텔레콤측의 무성의한 태도에 이용자들의 불만이 폭주하고 있다.

20일 SK텔레콤에 따르면 이날 오후 6시께부터 약 25분간 가입자를 확인해주는 장비가 고장이 나 특정 국번대의 고객들이 통화를 할 수 없었다고 밝혔다.

이날 SK텔레콤 통신 장애는 가입자확인모듈 장비가 오류를 일으키며 발생했다.

이에 일부 이용자에게 전화를 걸면 '결번(없는 번호)'이라고 나오거나 아무런 신호음이 없이 전화가 끊기는 현상이 나타났다.

또한 퇴근 시간에 일어난 탓에 SK텔레콤 가입자는 물론이고 이들과 연락하려던 다른 이동통신사 가입자들까지 불편을 겪었다.

전화를 송신할 경우 왼쪽 상단에 있는 SKT 표시가 사라지며 '서비스 안됨'이라고 뜨거나, 아예 신호가 가지 않은 것으로 알려졌다.

이에 대해 SK텔레콤 측은 "오후 6시쯤 가입자확인모듈 장비에 오류가나 일부 권역 고객에게 통신 장애가 발생했다"면서 "6시 24분 모든 시스템이 정상화됐다"고 밝혔다.

그러나 SK텔레콤의 해명과는 달리 오후 10시 현재 서비스 장애를 겪고 있는 소비자들이 인터넷과 SNS를 통해 장애가 여전하다며 글을 올리는 등 여전히 불만이 폭주하고 있다.

이 가운데 SK텔레콤 트위터에는 이날 오후 7시께 "이용에 불편 드려 죄송합니다. 해당 증상에 관련하여 현재 확인을 진행하고 있습니다. 확인 후 멘션 드리겠습니다. 시간 양해를 부탁드립니다"라는 말 외에는 공식적인 사과가 없어 이용자들의 불만이 폭주하고 있다.

현재 SK텔레콤 통신장애가 발생한 후 SK텔레콤 홈페이지 또한 접속이 불가능하다.

한편 SK텔레콤측은 계속되는 불만에 "순차적으로 복구하고 있는 상황이라 다소 시간이 걸리고 있다"면서도 "언제 완전히 복구될지는 아직 알 수 없다"고 밝혔다. <스포츠조선닷컴>