[공식] JYP, 금융인증서까지 요구한 데이식스 팬미팅 사과 "과도한 본인확인, 보상"(전문)

[스포츠조선 백지은 기자] JYP엔터테인먼트(이하 JYP)가 밴드 데이식스 팬미팅 논란에 고개를 숙였다.

JYP는 21일 "이번 데이식스 팬미팅 공연 입장 시 본인 확인 절차로 불편함과 피해를 입은 관객분들께 고개 숙여 사과 말씀 드린다"고 밝혔다.

이어 "운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생했다.

기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했다"고 설명했다.

JYP는 "당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠다. 또한 운영 업체와 사실 관계를 확인하여, 금번 과도한 본인 확인 절차로 인해 공연에 입장하시지 못한 관객분들께 티켓 환불 보상을 약속드리며, 보상 절차에 대한 상세 공지는 후속 안내드리도록 하겠다"고 약속했다.

데이식스는 18일부터 20일까지 잠실실내체육관에서 10주년 기념 팬미팅을 열었다. 그런데 공연 입장을 할 때 본인 확인을 하는 과정에서 사진이 붙은 실물 신분증만 인정하고, 투표할 때도 인정되는 학생증이나 유효기간 지난 신분증은 물론 사원증 국민건강보험증 주민등록등본 공무원증 등도 티켓 수령이 불가능하다고 해 논란이 됐다. 심지어는 신분증 사진과 실물이 다르다며 주소와 주민등록번호를 확인하고, 추가 확인을 해야 한다며 금융인증서와 생활기록부까지 요구한 것으로 알려져 과하다는 지적이 나왔다.

다음은 JYP 입장 전문.

안녕하세요. JYP엔터테인먼트입니다.

먼저 이번 DAY6 4TH FANMEETING 공연 입장 시 본인 확인 절차로 인해 불편과 피해를 입은 관객분들께 고개 숙여 사과 말씀드립니다.

당사는 공연에 제기된 과도한 개인정보 요구 및 수집 행위에 대해 확인하였습니다. 운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생하였습니다.

기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했습니다. 당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠습니다. 또한 운영 업체와 사실 관계를 확인하여, 금번 과도한 본인 확인 절차로 인해 공연에 입장하시지 못한 관객분들께 티켓 환불 보상을 약속드리며, 보상 절차에 대한 상세 공지는 후속 안내드리도록 하겠습니다.

다시 한번 관객분들께 큰 마음의 상처를 드린 점 진심으로 사과드립니다. 모쪼록 남은 팬미팅 회차는 즐거운 마음으로 관람하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


백지은 기자 [e-mail]