롯데면세점(http://www.lottedfs.com, 대표 최영수)이 신년을 맞아 새로운 커뮤니케이션 툴로 고객들과 소통을 시작했다고 밝혔다. 모바일 인스턴트 메신저인 '카카오톡'을 통해 직접적인 고객 커뮤니케이션을 시작한 것. 이와 동시에 롯데면세점을 '플러스 친구'로 신규 등록하는 고객 대상으로 풍성한 이벤트도 실시한다.
먼저 2012년 새해에 플러스 친구로 신규 등록하고 롯데면세점을 이용하는 고객 중 선착순 2,012명에게는 만다리나덕 네임택(2개입)을 증정한다.
1월 31일까지는 플러스 친구를 맺은 후 월드점과 코엑스점을 방문하면 롯데면세점 VIP 실버 카드도 발급받을 수 있다. 롯데면세점 VIP 실버 카드는 물품 구매 시 10 ~ 5% 할인혜택을 받을 수 있어 면세 쇼핑을 준비하는 첫 단계로 꼽히는 인기 아이템이다. 또 오는 2월 29일까지는 롯데인터넷면세점에서 사용할 수 있는 3천원의 적립금도 받을 수 있다. 롯데인터넷면세점(http://www.lottedfs.com)에 접속해 검색창에 '카카오톡'을 입력하면 이벤트 페이지가 뜬다. 여기에 인증번호를 입력하면 적립금을 제공한다.
롯데면세점의 카카오톡 플러스 친구 홈에서는 각종 이벤트 정보와 함께 송승헌, 최지우, 현빈, JYJ, 김현중, 장근석, 빅뱅, 2PM 등 롯데면세점의 화려한 한류스타 모델들이 총출동한 CM송 '소 아임 러빙 유(So I'm loving you)'의 뮤직비디오도 감상할 수 있다.
롯데면세점 관계자는 "카카오톡 플러스 친구 서비스는 롯데면세점이 고객과의 커뮤니케이션을 강화하기 위해 면세점 업계에서는 처음으로 시작한 것이다"라며 "고객들에게 더 많은 혜택을 제공할 수 있는 커뮤니케이션 채널로 적극 활용할 것이다"라고 덧붙였다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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