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"동전장사라고 우습게 보면 안됩니다."
'크린토피아+ 코인워시' 용인 민속마을점의 오재훈(38) 사장. 그는 최근 동전 세는 재미에 푹 빠졌다. 잘 자니던 직장을 뛰쳐나와 세탁 멀티숍 사업으로 월 700만원 가량의 순이익을 내고 있기 때문이다. 30평 규모 매장은 임대료를 포함, 총 1억2000만원을 투자했으니 투자대비 높은 수익률이다.
"990원 와이셔츠 세탁부터, 2500원 코인세탁까지 서비스 품목당 단가는 높지 않지만 적은 금액이 모여 쏠쏠한 수익을 내는데다, 대부분 소액결제이다 보니 현금장사도 가능한 실속 아이템이죠."
그는 이불 과 운동화 세탁 등을 접수 받는 세탁편의점과 고객이 직접 동전을 넣고 세탁기 및 건조기를 이용할 수 있는 빨래방, 그리고 수선실이 합쳐진 '세탁 멀티숍'에 주목했다.
편의점, 베이커리, 커피전문점, 분식점 등 소위 '뜬다'는 아이템을 알아봤지만 '이거다'싶은 아이템이 없었다고 한다. 요식업은 포화상태로 영업권 보장이 확실치 않다고 판단했다.
고심하던 그의 눈에 띈 것이 바로 세탁업이었다. 싱글족, 맞벌이 부부의 증가로 전문 세탁서비스에 대한 수요가 점점 늘 수 밖에 없을 것이라고 판단했다.
2008년 홈플러스 신도림점에 '크린토피아' 매장을 열었고, 주요 동선과 동 떨어진 매장 위치에도 불구하고 수많은 단골고객을 확보하며 2년간 제법 큰 수익을 냈다.
"본사에서 '세탁 멀티숍' 사업을 시작했다. 세탁편의점을 운영하며 세탁업의 가능성을 확인한 만큼 세탁편의점과 함께 빨래방, 수선실을 함께 만들어 고객들이 한 곳에서 모든 의류관리를 할 수 있게 해주면 소위 말하는 '대박'이 나겠다 싶었다."
그는 세탁 멀티숍으로 매장을 확장해 2010년 용인 민속마을점을 오픈, 저렴한 비용과 배달 서비스를 내세운 주변 9곳의 세탁소와 경쟁하면서도 많은 단골들을 확보해 안정적인 수익을 올리고 있다.
"세탁 멀티숍은 시즌을 타지 않고 안정적인 수익을 올릴 수 있다는 게 장점이다. 환절기 옷장을 정리하며 대량 세탁을 맡기는 봄과 가을이 세탁편의점의 성수기라면 여름과 겨울에는 장마철 잘 마르지 않는 세탁물의 건조나 겨울철 이불세탁 등으로 코인워시가 성수기다. 편의점 고객이 코인워시를, 코인워시 고객이 편의점이나 수선실을 또 이용해 주시니 시너지 효과로 단일매장에 비해 수익이 좋다."
오 사장은 처음부터 성공가도를 달렸던 건 아니다. 매장 주변에 이미 9곳의 세탁소들이 저마다 단골고객을 확보하고 있는 상황에서 후발주자로써 자리를 잡아야 했다. 세탁멀티숍의 장점을 알리기 위해 발로 뛰었다.
그는 고객과 함께 일상의 소소한 이야기들을 나누는 중에 각종 세탁서비스에 대한 설명했고, 세탁과 포장 대행 서비스를 제공했다. 세탁 멀티숍이라는 아이템이 갖는 강점과'입소문 효과'노린 전략인 셈이다.
오 사장은 매장 자체적으로 진행하는 고객 이벤트를 기획해 본사에 역제안 하기도 한다. 본사에서는 그가 진행하길 원하는 이벤트를 검토, 사은품이나 할인금액을 적극 지원해줘 마케팅에 큰 도움이 됐다.
직장을 나와 당당히 젊은 사장의 반열에 오른 그가 예비 창업자들에게 해주고 싶은 이야기는 무엇일까.
"가맹본사가 얼마만큼 상생에 적극적인가가 프랜차이즈 사업에서는 가장 중요하다. 매장만 내주고 끝인 곳이 많은 현실이다. 크린토피아의 경우 본사에서 광고나 프로모션 등 마케팅적인 노력 외에도 점주의 운영 전반에 있어서도 적극적인 지원을 해주는 편이다. 창업 전 본사에서 어떤 도움을 받을 수 있는지 미리 확인해야 한다. 특히 본사가 상생에 얼마만큼 노력을 기울이고 있는지, 10년~20년 계속해서 성장할 수 있는 회사인지를 꼭 확인하는 게 중요하다."
직장인의 틀을 벗어 사업가로서 첫발을 내딛은 오 사장. 그의 조언은 창업을 희망하는 이들이 꼭 살펴봐야 할 핵심 요소다.
김세형 기자 fax123@sportschosun.com
