가전 브랜드 하이얼, 3년 무상보증 최초 실시

하이얼

하이얼코리아(www.haier.co.kr)가 이달부터 출시되는 LED TV 패널의 무상 보증 기간을 3년으로 연장한다고 밝혔다.

TV 패널의 무상 애프터서비스(A/S) 기간은 통상 2년이다. LED TV 패널은 화질을 결정하는 핵심부품으로, 무상보증 기간 이후에는 수리 및 교체에 제품가의 60~70% 선에 달하는 비용이 소요된다.

하이얼코리아 측은 "무상서비스 기간 연장이 그만큼 비용부담으로 작용하지만, 글로벌 브랜드로 성장하면서 발생한 이윤을 소비자에게 실질적인 혜택으로 돌려준다는 방침"이라며 "이번 조치로 LED TV 부문에서는 기존 대기업 이상의 애프터서비스 수준을 갖추게 됐으며, 적용대상을 점차 모든 제품군으로 확대해나갈 계획"이라고 설명했다.

중국가전 브랜드인 하이얼은 국내시장 진출 이후 사용빈도가 낮은 기능과 사양을 과감히 제거하는 방식으로 가격거품을 제거했다. 하이얼코리아는 국내 애프터서비스 부문에 투자를 늘려 대우일렉서비스의 전국 애프터서비스망을 활용하고 있다. 박재호 기자 [e-mail]