네이버 지식인 질문 1억건 돌파…'10주년' 성과 눈부셔

NHN㈜(대표이사 사장 김상헌)이 운영하는 네이버의 '지식iN(http://kin.naver.com)'이 7일 서비스 오픈10주년을 맞이했다. 지난달 6일에는 모바일을 통해 1억 번째 지식iN 질문이 등록 됐다.

지식iN은 2002년 10월 7일, 이용자들이 직접 묻고 답할 수 있는 새로운 개념의 지식 공유 플랫폼으로 출발, 10년 간 2900만명의 이용자가 지식iN에 직접 참여해 만든 지식공통체라는 기틀을 마련했다.

덕분에 지식iN의 성장세는 꾸준하다. 폭발적인 반응을 보이던 서비스 시작 당시 하루에 약 1300건의 질문에 2800여건의 답변이 달렸던 지식iN은 해마다 꾸준히 성장해 현재는 하루 평균 4만9000건의 질문과 6만4000건의 답변이 등록되고 있다. 1.7초마다 질문이, 1.3초마다 답변이 새롭게 쌓여가고 있는 셈. 참여와 공유를 기반으로 한 문답형 플랫폼인 지식iN의 성공은 2년 후 인터넷 트렌드로 자리잡은 웹2.0 개념을 선도한 대표 서비스로 국내외에서 회자되기도 했다.

이람 네이버서비스 2본부 본부장은 "지식iN의 10년을 이끌어 온 원동력은 대가를 기대하지 않는 이용자들의 선의 덕분"이라며 "자신의 경험과 노하우가 누군가의 소중한 지식으로 탈바꿈되는 뿌듯함과 감동이 자발적 참여를 이끌어냈고 이는 지식iN의 선순환 구조가 됐다"고 말했다.

네이버는 지식iN 답변의 신뢰성을 강화하기 위해 2009년부터 건강, 법률, 노동법 분야에 의사, 변호사, 노무사가 참여하는 '전문가 답변 서비스'를 시작했다. 현재까지 약 3200여명의 전문가 40만건 이상의 질문에 답변을 제공하고 있고, 공공기관과 기업 168곳도 '지식파트너'로 참여해 이용자들의 민원과 서비스 제품에 대한 질문에 신뢰성 높은 답변을 등록하고 있다.
김세형 기자 [e-mail]