중학생 자녀를 둔 40대 A씨 부부는 자녀를 좋은 환경의 학교에 보내기 위해 이사를 하기로 결정했다. 포장이사 서비스를 이용하기 위해 여러 이사업체 중 포장이사비용이 저렴했던 업체를 선택해 이사를 했는데 너무 저렴한 비용만 따진게 화근이었을까? 불친절한 대응과 이사 도중 물건이 손상되었음에도 받을 수 있는 피해보상이 전혀 없어 황당함을 금치 못했다.
A씨 부부와 같이 최근 포장이사 서비스에 대한 불만을 야기하는 사람들이 늘고 있다. 우후죽순으로 많이 생겨난 이삿짐센터들은 대부분 개인이 운영하는 경우가 많아 비용이나 서비스 측면에서 체계적인 시스템을 기대하기 어렵고 대부분의 업체 중 전문성을 갖고 운영하는 곳이 많지 않은 실정이다.
포장이사전문업체를 정할 때 주의해야 할 점으로는 무조건 싼 곳만 찾는 것은 아니라는 것이다. 최근 이사업체들이 증가하면서 저렴한 포장이사를 전면에 내세워 과장된 광고문구로 소비자들을 현혹시키고 있는데 이는 대부분 무허가 업체일 가능성이 크다. 그러므로 포장이사견적비교서비스를 통해 최소 2~3곳 이상 전문업체를 알아보고 꼼꼼하게 견적을 비교해보는 것이 중요하다.
포장이사업체를 선정할 때에는 업체의 공신력이나 허가업체 등록여부, 피해보상 가입업체인지 확인이 필요하며 서비스의 종류 및 추가요금 유무 등을 꼼꼼히 살펴서 선택하는 것이 좋다. 이는 포장, 정리정돈, 청소 서비스에서 차이가 날 수 있으며 믿을만한 포장이사업체는 이사 후 사후처리에서도 월등히 차이가 날 수 있다.
포장이사에 있어서 전문성과 체계성을 갖춘 이사의달인은 몇 차례의 TV 프로그램에도 등장했을 정도로 친절한 포장이사를 지향해서 입소문이 자자하다.
인천, 대구, 광주 포장이사전문업체 이사의달인이 제공하는 '정리서비스'는 매우 세심하게 이루어진다. 바닥과 벽면 보호를 위해 안전 조치 후 직원들이 가구배치, 배선 정리를 돕고, 의류나 침구의 수납정리까지를 완료한다. 또 '케어서비스'를 통해 고객의 안전까지 생각한다. 피톤치드 공기정화와 항균케어, 해충방지와 알러지 케어까지 제공하는 케어서비스는 소비자 만족도가 가장 높은 서비스 중 하나다.
포장이사잘하는곳 이사의달인에서는 원룸이사, 기업이사, 보관이사 등 다양한 서비스를 지원한다. 특히 기업 이사의 경우 별도의 이사플래너가 있을 정도로 체계적이고 전문적인 서비스를 자랑한다. 자세한 사항은 홈페이지(http://24dalin.kr)를 통해 확인할 수 있다.
[소비자인사이트/스포츠조선] 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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