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실제 진료시간 4.2분, 환자 기대시간에 못미쳐…대기 시간은 무려? '헉'
대형 병원의 실제 진료 시간이 환자 1명당 평균 4.2분인 것으로 조사됐다.
그러나 각 환자당 실제 진료 시간은 4.2분에 그쳤다. 실제 진료 시간을 성별과 초·재진으로 나눠보면 남자 환자 4.3분 여자 환자 4.1분이었고, 초진 환자 5분 재진 환자 4분이었다. 또 외래 진료를 받기까지 기다린 대기 시간은 12.6분이었다.
실제 진료시간(4.2분)과 환자가 느끼는 진료시간(5.1분)은 모두 환자가 만족할 만한 진료시간(6.3분)보다 짧았다.
연구팀은 "진료 과목 중에서 실제 진료 시간이 가장 길었던 진료과는 감염 내과로 7분이었다. 진료 시간대별로는 오전보다 오후가 실제 진료 시간과 환자가 느끼는 진료 시간이 길었다"고 밝혔다.
이어 "환자가 진료시간에 만족하느냐 만족하지 않느냐를 가르는 적정 외래 진료시간은 5.6분 이상으로 확인됐다"면서 "환자의 외래 진료 만족도를 높이려면 한 환자당 진료시간이 적어도 5.6분 이상은 되도록 예약지침을 조정하는 게 바람직하다"고 강조했다.
한편 연구팀은 해당 연구결과를 '진료과별 적정 외래 진료시간에 관한 연구'란 제목의 논문으로 보건행정학회지 최근호에 발표했다.
많은 네티즌들은 실제 진료시간 4.2분에 "실제 진료시간 4.2분, 정말 짧군요", "실제 진료시간 4.2분, 돈은 엄청 비싸게 받지 않나요?", "실제 진료시간 4.2분, 왜 이렇게 진료 시간은 짧은 걸까요?", "실제 진료시간 4.2분, 기다리는 시간이 더 길군요"등의 반응을 보이고 있다. <스포츠조선닷컴>
