신세계백화점, 미국 최고 백화점 '삭스피스애비뉴'와 VIP고객 교류 파트너십 구축

한국의 고품격 패션백화점을 대표하는 신세계가 미국 최고 백화점인 '삭스 핍스 애비뉴(Saks Fifth Avenue)'와 손을 잡았다.

신세계는 이달 초 미국 삭스핍스애비뉴와 VIP 고객 프로그램 교류를 골자로 파트너십을 맺고, 세계 최상급 백화점과의 글로벌 파트너십 구축의 발판을 마련했다. 삭스핍스애비뉴는 1900년대 초반에 설립되어 미국 내 39개 점포를 운영 중이며, 명품과 고품격 패션을 지향하는 럭셔리 백화점으로 손꼽힌다.

신세계는 삭스핍스애비뉴와 신세계가 각 나라를 대표하는 최고급 백화점이자 글로벌 명품과 고품격 패션을 지향해 타깃 고객이 비슷하다는 공통점과 신세계 제휴카드사인 씨티카드와 삼성카드의 고객들이 미국에서 가장 많이 찾는 백화점이 삭스핍스애비뉴인 점을 착안해 이번 글로벌 파트너십을 추진했다. 이번 제휴를 통해 자사 VIP들이 국내에서 받던 VIP 혜택을 해외에서도 동일하게 받을 수 있도록 해 VIP 고객들의 자긍심과 로열티를 높이고, 글로벌 파트너십을 통해 신세계 브랜드 가치도 함께 높인다는 계획이다.

신세계 VIP 고객들이 받게 될 삭스핍스애비뉴의 VIP 프로그램으로는 한국인 프라이빗 퍼스널 쇼퍼, VIP 전용 라운지, 패션쇼 등 스페셜 이벤트, 구매상품 한국 무료배송, 리무진 픽업, 개인 취향을 반영한 웰컴 기프트 등이며 삭스핍스애비뉴 VIP 고객들은 신세계 인천공항 라운지와 점포 VIP 라운지, 퍼스널 쇼퍼와 통역 서비스, 문화공연 이벤트, 국내 관광 등을 안내 받을 수 있는 컨시어지 서비스 등을 이용할 수 있다. 신세계는 이번 파트너십을 통해 세계 각국의 VIP 고객들이 이용하는 삭스핍스애비뉴의 해외 신규 고객 유치도 엿볼 수 있게 됐다.

신세계백화점 영업전략담당 홍정표 상무는 "이번 삭스핍스애비뉴와의 제휴를 통해 한국을 넘어 글로벌 프리미엄 백화점으로서의 입지를 구축하고, 자사 VIP 고객들의 자긍심과 로열티를 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "향후 세계 최상급 백화점과의 글로벌 파트너쉽 확대를 통해 국내 백화점 수준을 한 단계 끌어올리고, 신세계 고객만이 누릴 수 있는 다양한 상품과 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.

한편, 양사는 VIP 서비스뿐만 아니라 MD 등 컨텐츠 교류도 나설 예정이다. 삭스핍스애비뉴 PB와의 콜라보레이션 상품, 글로벌 유명 브랜드 제휴 시 양사 공동 참여, 삭스핍스애비뉴 추천상품을 신세계 기프트 카달로그를 통해 제안하는 등 MD부분과 VMD, 이벤트 개발 등에서도 협력하게 된다.


박종권 기자 jkp@sportschosun.com