10일 교보증권에 따르면 매매 내역 처리 시스템에 오류가 발생해 전 거래일인 7일 이뤄진 매수·매도 내역 중 일부가 고객 계좌에 반영되지 않았다.
이와 관련해 교보증권측은 "야간에 자동으로 매수·매도 체결 내역이 각 계좌에 반영되는 작업이 진행되는데 이 과정에서 오류가 발생했다"며 "개장 1시간이 지난 이날 오전 10시 15분께 시스템을 정상 복구했다"고 설명했다. 또한 "일부 누락분을 재반영하는 작업은 수작업으로 하고있다"고 말했다. 이어 "해킹 사고는 아니며 금전적으로 손실이 발생한 부분도 없다"고 덧붙였다. 결국 거래 자체가 불가능해 실질적으로 발생한 피해는 없다는 것.
하지만 일부 고객들은 개장후 1시간 동안 거래를 하지못해 사실상 피해를 본 것이나 다름없다고 주장했다. 또한 도의적 책임을 져야한다는 요구도 잇따르고 있다.
