내년 여름 생활가전 신제품 개발에 소비자의 목소리가 반영된다.
한국소비자원(www.kca.go.kr)은 12일 "여름철 가전제품의 신제품 기획·개발 시기에 맞춰 최근 1년간 1372소비자상담센터에 접수된 에어컨·제습기 관련 소비자 불만을 분석해 가전업계에 제공한다"고 밝혔다.
소비자원은 지난 6월 해외여행 관련 소비자 불만을 분석, 주요 여행사 및 여행업협회에 제공했고, 9월에는 공공부문 맞춤형 정보의 일환으로 게임서비스 관련 소비자 불만을 분석해 문화체육관광부에 제공한 바 있다.
이번 가전업계 맞춤형 정보는 에어컨·제습기의 품질·A/S 등과 관련된 소비자 불만내용과 가전업계가 제품 개발 시 참고할 수 있는 개선사항 등이 포함되며 신제품 기획시기에 맞춰 제공된다.
소비자원은 "소비자의 목소리가 담긴 이번 맞춤형 정보는 가전업계가 품질 및 A/S를 개선하는데 유용하게 활용될 것으로 기대되며 소비자 불만 예방에도 도움이 될 것으로 보인다"고 말했다.
소비자원은 앞으로 더욱 다양한 업종별 정보를 분석·제공해 공공데이터의 민간 활용을 강화해나갈 계획이다.
최만식 기자 cms@sportschosun.com
