팬택, 이마트 수서점 서비스센터 신규 오픈

팬택이 18일 연내 이마트 수서점에 팬택 서비스센터를 신규로 오픈, 현재 진행중인 매각절차 중에도 사후서비스 제공에 만전을 기할 것이라고 밝혔다.

팬택은 지난해부터 서비스센터를 이마트에 입점시켜 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 현재 이마트에 입점된 팬택의 서비스센터는 수서점을 포함해 총 23개다.

팬택은 이마트 수서점에 신규로 오픈하는 팬택 서비스센터가 강남?송파구에서 방문하기 편리한 곳에 위치해 있어, 해당 지역 내 서비스 수요를 빠르게 흡수해 나갈 것으로 기대하고 있다. 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 8시까지, 주말 및 공휴일에는 오전 10시부터 오후 7시까지다. 고객들이 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록 대기 시간을 미리 알려주는 스마트 대기 시스템과 핸드폰이 수리되는 동안 사용할 수 있는 대여폰 서비스를 제공한다.

팬택 관계자는 "고객들이 언제 어디서나 쉽게 찾고 방문할 수 있는 서비스 네트워크를 구축하기 위한 노력을 지속할 것"이라며 "고객들이 불편함을 겪지 않도록 고객 편의를 최우선으로 하여 사후서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

팬택은 향후 서비스센터, SNS 등을 통한 고객과의 커뮤니케이션을 바탕으로 서비스를 개선하고 소프트웨어 업그레이드를 진행하는 등 팬택 제품을 사용하는 고객들에게 최고의 서비스를 제공 할 방침이다.

김세형 기자 [e-mail]