허위·과장광고 적발된 LED 마스크, 관련 소비자 상담 폭증

지난달 식품의약품안전처가 허위·과장 광고를 한 발광다이오드(LED) 마스크 광고에 대해 무더기로 시정조치를 내리면서 관련 제품에 대한 소비자들의 환불 문의가 폭증했다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난 한 달간 1372 소비자상담센터에 접수된 상담 5만5268건을 분석한 결과 이·미용기구 관련 소비자 상담이 전월 대비 210.3% 증가했다고 23일 밝혔다.

지난해 같은 달과 비교하면 348.1%나 증가한 수치다.

식약처는 지난 9월 LED 마스크 온라인 광고 사이트 8000건을 점검하고 이중 의료기기로 오인할 수 있는 허위·과대광고 943건을 적발했다. 적발된 광고들은 해당 제품들이 효능과 효과가 검증되지 않은 일반 공산품임에도 불구하고 주름개선과 기미, 여드름 완화 등 효능이 있는 의료기기처럼 홍보했다.

소비자원은 "LED 마스크 광고 시정조치에 따른 환불 규정 문의가 많았다"고 이·미용기구 관련 소비자 상담 증가 이유에 대해 설명했다.

한편 지난달과 비교해 펜션(70.9%)과 점퍼·재킷류(43.7%) 등에 대한 상담이 늘었다. 전년 동월과 비교해서는 전기의류건조기(1649.2%)와 공연관람(597.6%), 펜션(371.8%) 등에 대한 상담이 증가했다.

펜션 관련 상담 증가 이유는 잇따른 태풍의 영향으로 펜션 예약을 취소하고자 하는 소비자들의 문의가 급증했기 때문인 것으로 분석됐다. 점퍼, 재킷류의 경우 전자상거래로 구매한 의류 반품 및 교환 거절에 대한 문의가 주를 이룬 것으로 파악됐다. 전기의류건조기는 악취와 먼지 낌 논란이 일었던 LG전자 제품과 관련한 상담이 많았다.

9월 전체 소비자상담 건수는 총 5만5268건으로 8월(6만2440건)보다 11.5%, 전년 동월(7만764건)보다 21.9% 감소했다. 연령대별로는 30대 소비자상담이 1만6565건(31.4%)로 가장 많았으며 이어 40대 1만4494건(27.4%), 50대 9511건(18%)이 뒤를 이었다.
조민정 기자 [e-mail]