|
신한은행이 모바일 뱅킹 신한 쏠(SOL) 'AI 음성뱅킹' 서비스를 선보였다.
'AI 음성뱅킹'은 신한 쏠(SOL) 로그인 후 우측 상단 마이크 아이콘을 눌러 간편하게 이용할 수 있으며 업무 내용 음성 지시를 통해 ▲메뉴 이동 ▲거래내역 조회 ▲계좌 이체 ▲대출 상품 안내 ▲다빈도 질문에 대한 설명 등 450여개 업무를 처리할 수 있다.
신한은행은 'AI 음성뱅킹'에 음성·터치·키패드 등 여러 가지 대화 양식을 활용할 수 있는 '멀티 모달 인터페이스(Multi-Modal Interface)'를 구현하고 고객 편의성을 한 차원 더 높였다. 특히 'AI 음성뱅킹' 서비스를 지속 발전시켜 '대화형 AI' 서비스로 구현하고 언제 어디서든 고객 필요에 맞게 모든 금융업무를 처리할 수 있는 'Invisible Bank'의 핵심 채널로 활용한다는 계획이다.
신한은행 관계자는 "터치 기반의 모바일 뱅킹을 넘어 음성 서비스를 통해 새로운 차원의 편리함을 경험하는 계기가 되길 바란다"며 "앞으로도 신한금융그룹의 핵심가치인 '바르게, 빠르게, 다르게'에 발맞춰 고객의 금융 편의성을 높이고 고객의 일상에 스며드는 금융 플랫폼으로 거듭나기 위한 다양한 서비스를 만들어 나가겠다"고 말했다.
김소형기자 compact@sportschosun.com
