기업 3곳 중 1곳은 '비대면 업무'…"업무 효율성 좋지만 기존 업무방식과 충돌 우려있어"

코로나19로 시행된 '비대면 근무'에 대해, 업무 효율성과 직원들의 만족도는 높았으나 상당수의 기업들이 기존 업무처리 방식과의 충돌을 우려하며 비대면 근무를 기피하는 것으로 조사됐다.

지난달 30일 대한상공회의소에 따르면 국내 300여개 기업 인사담당자를 대상으로 비대면 근무 현황을 조사한 결과 코로나19 발생 이후 원격근무를 시행한 기업은 전체의 34.3%로 코로나19 이전과 비교해 4배 증가했다.

대부분의 기업은 출장과 외근을 93.9% 줄였다. 집체교육(95.8%), 회식(97.1%) 등 외부활동도 자제했으며, 정례회의(74.0%) 등 불가피한 활동은 최대한 생략했다.

비대면 업무 시행 이후 업무 효율성이 떨어졌다는 응답은 16.4%로, 업무 효율성이 예전과 비슷하거나 오히려 좋아졌다는 응답은 83.6%에 달했다. 특히 직원들의 만족도가 높았다는 응답(82.9%)이 불만족스럽다는 응답(17.1%)을 크게 웃돌았다.

그러나 원격근무 형태를 지속하거나 도입할 계획이 있는지에 대해 묻자 70.8%가 "전혀 없다"고 답했다. 이 중 72.8%는 화상회의, 온라인 보고 등을 확대할 계획도 없다고 말했다.

원격근무 도입을 검토하고 있다는 기업은 21.5%였고, 현재 이용하고 있으며 앞으로도 지속해서 활용할 계획이라는 응답은 7.7%에 불과했다.

비대면 업무를 꺼리는 가장 큰 이유로는 '기존 업무수행 방식과의 충돌'(62.9%)을 꼽았다. 업무 진행속도 저하(16.7%), 정보보안(9.2%) 등을 우려하는 목소리도 있었다.

기업들은 비대면 업무 확대를 위해 '보고와 지시를 효율화(51.8%)'하는 게 최우선이라고 말했다. 이외에도 임직원 인식과 역량 교육(28.1%), 보안시스템 구축(23.8%), 성과평가와 보상제도 재구축(15.3%) 등을 과제로 꼽았다.

이미선 기자 already@sportschosun.com