우리은행, '비정형 데이터 자산화' 구축 사업 본격화

우리은행이 '비정형 데이터 자산화' 구축 사업에 본격 나선다.

은행의 비정형 데이터는 업무 매뉴얼, 상품 설명서 등 텍스트 형태로 이루어진 데이터를 말한다. 통상 기업 데이터의 많은 부분을 차지하고 중요도 또한 매우 높지만 데이터 형태의 불규칙성 때문에 활용이 크게 제한된다. 본 사업은 인공지능(AI) 기술을 활용해 비정형 데이터의 활용성을 극대화하는 것을 주요목표로 하고 있다. 비정형 데이터를 AI 기술로 자산화해 직원들의 업무 효율화를 돕고 AI 기반 대화형 고객 상담 서비스를 고도화하는 데 활용한다는 계획이다

우리은행 관계자는 "우리은행은 각종 정형·비정형 및 내외부 데이터를 바탕으로 AI 모델을 개발해 고객 서비스에 활용하기 위한 노력을 지속해왔다"며, "이번 '비정형 데이터 자산화' 구축사업으로 타행과 차별화된 다양한 AI 서비스를 개발할 수 있을 것으로 기대되며 우리은행의 데이터 경쟁력이 한층 더 강화되는 계기가 될 것"이라고 말했다.

김소형기자 compact@sportschosun.com