롯데면세점 "국경절 방문 유커 전년 대비 28% 증가"

롯데면세점이 중국 국경절 연휴(10월 1~7일) 동안 한국을 방문한 것으로 추산된 25만여명(인천국제공항공사 집계)의 중국인 관광객 가운데 절반 가까운 12만여명이 롯데면세점을 방문한 것으로 집계됐다고 18일 밝혔다.

25만여명은 지난해 같은 기간 한국을 찾은 중국인 관광객 21만여명에 비해 19% 정도 증가한 것이며, 롯데면세점을 방문한 12만여명은 전년 동기(9만4천여명) 대비 28% 가량 늘어난 수치다.

롯데면세점 관계자는 "올 국경절 기간 우리나라에 들어온 중국인 관광객 25만여명 중 절반에 육박하는 인원이 롯데면세점을 찾은 데에는 그동안 중국인 고객을 대상으로 지속적으로 진행해온 온라인 마케팅이 한 몫을 한 것으로 보인다"고 말했다.

롯데면세점은 유커 유치를 위해 중국 맞춤형의 다양한 온라인 채널을 통한 마케팅 활동을 꾸준히 강화하고 있다. 알리페이의 모바일 애플리케이션 '아이콘(ICON)'에 롯데면세점 전용 서비스를 마련해 쇼핑 정보와 할인 쿠폰 등을 제공중이다. 중국판 페이스북인 '런런왕' 계정은 물론 쇼핑 정보를 안내하는 홍보사이트 등도 운영하고 있다.

장선욱 롯데면세점 대표는 "중국인 관광객을 유치하는데 있어 온라인 마케팅의 중요성은 나날이 커지고 있다"며 "중국인 대상의 다양한 온라인 채널 운영을 통해 유커들의 방한 유치를 확대와 재방문율 높이기 위해 다양한 활동을 전개할 것"이라고 말했다.

김세형 기자 [e-mail]