KB국민은행, 공인인증서 발급 '카카오톡 알림' 서비스

KB국민은행은 16일 콜센터를 통한 '공인인증서' 발급문의 시 '카카오톡 알림톡 서비스'를 시행한다고 밝혔다.

매년 연말정산 신청기간 동안 콜센터를 통한 공인인증서 발급문의가 증가함에 따라 발 빠르게 대응하기 위한 조치다. 올해 역시 지난 15일 오픈한 국세청의 '연말정산 간소화 서비스' 시기에 맞춰 카카오톡 알림톡 서비스를 시행한다.

이 서비스는 카카오톡 사용자라면 누구나 제공받을 수 있으며, 공인인증서 발급과 오류사항

조치방법 등 카카오톡 알림톡으로 전송되는 '이미지'를 통해 즉시 안내 받을 수 있다. 고객들은 대기시간 없이 안내 받을 수 있어 이용 편의성을 높였고, 콜센터는 효율적인 금융상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
이규복 기자 [e-mail]