[스포츠조선 장종호 기자] 차 의과학대학교 일산차병원(원장 송재만)이 건강보험심사평가원에서 발표한 '4차 환자경험평가'에서 경기 북부지역 1위를 차지했다.
환자경험평가는 의료서비스가 환자 중심으로 제공됐는지를 확인하는 지표다. 환자가 입원 기간 개인의 선호·필요 및 가치에 상응하는 의료서비스를 받았는지 확인하기 위해 심평원에서 2017년부터 실시하고 있다.
이번 평가는 2023년 8월부터 12월까지 5개월간 전국 상급종합병원 및 종합병원 등 총 374개소에 하루 이상 입원한 성인 환자 6만 4246명을 대상으로 진행됐다. 평가 항목은 ▶간호사 ▶의사 ▶투약 및 치료과정 ▶병원 환경 ▶환자권리보장 ▶전반적 평가 등 6개 영역이다.
송재만 일산차병원장은 "환자 중심 진료 환경을 만들고 환자 권리를 높이려는 노력이 인정받았다"며 "의료진과 직원 모두는 앞으로도 환자를 최우선으로 생각하며 몸과 마음이 함께 치료될 수 있는 환자 중심의 의료서비스를 실현해가겠다"고 말했다.
일산차병원은 서비스 디자인 전문가를 초빙해 구성원을 대상으로 주기적인 교육을 진행하고 있으며, 환자의 고충과 불편을 줄이기 위한 전담 TF를 운영하며 환자 만족을 계속해서 높여가고 있다.
장종호 기자 bellho@sportschosun.com
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