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29일 오후 2시께 현대백화점 천호점 1층 천장에서 석고 마감재 10제곱미터 가량이 무너졌다.
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붕괴 사고로 손님과 직원 6명이 찰과상 등을 입고 병원에서 치료를 받았다.
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특히 백화점 측은 사고 직후 손님 전원을 대피시키기 위한 방송 등이 없었던 것으로 알려져 안전사고 대처가 적절하지 못했다는 비판을 받고 있다.
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현대백화점 천장 붕괴 소식에 네티즌들은 "현대백화점 천장 붕괴, 정말 놀랐다", "현대백화점 천장 붕괴, 손님과 직원이 부상을 당했는데 영업 강행하다니", "현대백화점 천장 붕괴, 영업 강행 놀라워", "현대백화점 천장 붕괴, 삼풍백화점 사건이 생각나네", "현대백화점 천장 붕괴, 안전사고 대처 부적절했다", "현대백화점 천장 붕괴, 갑작스러운 사고 소식 무섭다" 등의 반응을 보였다.