SK패션몰, 옴니채널서비스로 온오프라인 넘나든다

SK네트웍스의 다양한 패션상품을 한곳에서 구매할 수 있는 SK패션몰이 온오프라인의 경계를 허무는 옴니채널서비스를 도입했다.

먼저 글로벌 라이프스타일 브랜드인 타미 힐피거(Tommy Hilfiger)를 대상으로 서비스를 도입, PC기반의SK패션몰에서 주문한 타미 힐피거 상품에 대해 직영 매장 3곳(명동점, 압구정점, 가로수길점)에서 직접 상품을 픽업할 수 있도록 하고 있으며, 이번 달부터는 모바일을 이용한 앱주문까지 서비스를 확대했다.

SK네트웍스가 지난 한 달간 파일럿으로 운영한 「옴니채널」 서비스 이용 고객을 분석한 결과, 서비스 이용 주 고객층은 30대~ 40대로 드러났다. 남성고객의 경우 점심시간 혹은 퇴근 후 서비스 이용 비중이 70% 이상으로 나타났고, 여성고객은 평일 오후가 60% 수준으로 나타났다.

이에 SK네트웍스는 현재 타미 힐피거의 3개 직영매장에 한하여 운영하고 있는 이 서비스를 하반기에는 스티브J&요니P와 SJYP를 비롯해 오즈세컨까지 확대하여, 고객들이 좀 더 편리하게 SK네트웍스의 패션 스타일을 경험할 수 있도록 할 계획이다.

SK네트웍스 패션사업부문 황일문 부문장은 "과거에는 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 경계가 분명하였으나, 최근에는 매장에서 제품을 살펴본 뒤 온라인에서 구매를 하거나 온라인에서 제품을 살펴본 후 구매는 오프라인에서 하는 등 소비패턴이 빠르게 변하고 있다"며, "SK네트웍스는 좀 더 편리하고, 즐거운 쇼핑의 경험을 제공하기 위해 다양한 서비스 개발에 앞장설 계획"이라고 밝혔다. 전상희 기자 nowater@sportschosun.com