갈더마코리아, '2020 비바 히어로 어워즈' 수상

갈더마코리아는 클라우드 기반 글로벌 소프트웨어 업체 비바 시스템즈 코리아(이하 비바 코리아)가 주최한 '2020 Veeva Korea Commercial Summit'에서 올 한해동안 가장 성공적으로 디지털 혁신을 도입, 구축한 제약 기업에게 주어지는 '비바 히어로 어워즈(Veeva Hero Awards)'를 수상했다고 밝혔다.

비바 히어로 어워즈는 헬스케어 기업의 효율적인 고객 관리 및 영업·마케팅 활동을 위한 멀티채널 고객관리(CRM)를 제공하는 글로벌 기업 비바 코리아가 매년 소속 회사와 산업 전반에 가장 긍정적인 영향을 준 기업을 선정해 시상한다. 한국에서는 지난해 한독과 바이엘의 수상에 이어 올해는 갈더마코리아가 수상의 영예를 안았다. 비바 시스템즈는 전세계적으로 875개 이상 회원사를 보유하고 있으며, 290개 이상 주요 제약사에 비바 커머셜 클라우드(Veeva Commercial Cloud)를 통한 영업, 마케팅 솔루션을 제공하고 있다.

갈더마코리아는 고객과 화상 디테일을 진행할 수 있는 인게이지 미팅(Engage Meeting), 고객별로 개인화된 이메일을 통해 정보 전달이 가능한 승인 이메일(Approved Email) 등의 CRM 시스템을 도입, 코로나19 팬데믹으로 대면 방문이 제한적인 상황에서 고객과 보다 확장된 채널로 소통했다. 뿐만 아니라 대면 디테일 중 실시간으로 고객의 피드백을 입력해 데이터 누락을 최소화하고 인사이트를 도출할 수 있는 폐쇄 루프형 마케팅(CLM) 솔루션을 도입해, 대면·비대면을 아울러 가장 효율적이고 최적화된 멀티채널마케팅 전략을 구축, 시행했다. 또한 마케팅 이벤트의 예산, 참석자, 승인 프로세스를 모두 통합된 솔루션으로 관리하는 이벤트 관리 시스템도 도입했다.

장종호 기자 bellho@sportschosun.com