편의점 자체 택배 이용량 증가…'느리지만 저렴' MZ세대에 인기

편의점 자체 택배 이용량이 증가하고 있다. 편의점 택배 서비스는 자체 택배와 일반 택배로 나뉜다. 일반 택배는 배송을 택배사가 담당하지만 자체 택배는 편의점이 배송까지 담당한다. 편의점 자체 택배의 경우 배송 기간은 조금 느리지만, 많은 물량을 한곳에 배송하는 특성상 일반 택배보다 가격이 저렴하다.

편의점 CU는 자체 물류망을 이용한 'CU끼리 택배'가 CU의 전체 택배서비스에서 차지하는 비중이 10%를 넘는 등 급성장하고 있다고 21일 밝혔다. CU끼리 택배가 CU의 전체 택배 서비스에서 차지하는 비중은 2020년 1.8%에서 지난해 말에는 12.0%로 증가했다. 올해 들어 이달 18일까지 'CU끼리 택배'의 월평균 이용 건수는 서비스 첫해인 2020년보다 925.7% 늘었다.

CU는 편의점 자체 택배가 성장한 데는 중고거래를 적극적으로 이용하는 MZ세대(1980~2000년대 출생)의 영향이 큰 것으로 보고 있다. 지난해 'CU끼리 택배'를 이용한 고객은 20대가 32.8%, 30대가 35.5%로 MZ세대가 68%를 차지했다.

편의점 GS25의 상황도 비슷하다. 지난해 자체 택배 거래는 600만 건으로 2020년 150만 건에 과 비교해 4배 가량 증가했다. 중고거래 증가와 함께 '안전성'을 중요하게 여기는 여성 이용자들의 호응을 받고 있다. 지난해의 경우 반값 택배 이용자 중 80%가량이 여성으로 집계됐고, 주요 이용 연령대는 20대~30대가 차지했다.

편의점 업계는 MZ세대의 이용 증가에 따라 관련 시장은 더욱 커질 것으로 예상하고 있다. CU 관계자는 "온라인 쇼핑과 중고거래 등을 적극적으로 이용하는 MZ세대가 배송 기간이 조금 더 걸리는 대신 가격이 더 저렴한 편의점 자체 택배를 많이 찾고 있다"고 말했다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com