스타벅스, 숏사이즈 표기 논란에 메뉴판 바꿨지만…

가장 작은 사이즈(숏) 음료의 가격을 메뉴판에 명확히 밝히지 않아 논란을 빚었던 스타벅스가 관련 메뉴 표기를 바꿨다.

10일 스타벅스커피코리아에 따르면, 스타벅스는 지난달 29일부터 이달 초까지 전국 모든 매장 메인 메뉴판에 '따뜻한 음료는 숏 사이즈 가능(톨 사이즈와 가격차이:500원)'이라는 문구를 새로 달았다.

또한 지난 2일 이후 전국 매장에 60여 가지 음료의 크기별(숏 포함) 가격을 소개한 책자형 메뉴판을 비치했고 지난 9일 이 책자형 메뉴가 있다는 사실을 고지한 보드를 계산대 앞에 배치했다.

이는 지나달 27일 서울YMCA시민중계실의 "스타벅스가 현행 식품위생법을 어기고 메뉴판에 숏 사이즈 음료의 가격을 표시하지 않아 소비자들의 선택권을 인위적으로 제한한다"는 지적을 받아들인 결과다.

스타벅스코리아 관계자는 "숏 사이즈 안내 관련 글씨가 작다는 이번 지적을 경청했고, 숏 사이즈 메뉴판 운영과 관련한 고객들의 불편사항 등도 면밀히 검토해 적합한 조치를 취했다"고 설명했다.

하지만 논란의 소지는 남아있다. 개선된 스타벅스의 메인 메뉴판에도 숏 사이즈 메뉴와 가격이 다른 사이즈들과 동일 위치, 크기로 나열되지 않은 것. 메뉴판 아래 부분에 '따뜻한 음료는 숏 사이즈 가능(톨 사이즈와 가격차이:500원)'이라는 문구로 일괄 설명됐을 뿐이다.

이에 대해 서울YMCA시민중계실 관계자도 "스타벅스가 빨리 조치를 취해 개선에 나섰지만, 당초 우리가 외국 사례를 들며 요구했던 수준과는 다소 차이가 있다"고 아쉬움을 나타냈다. 전상희 기자 [e-mail]