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11번가가 애플(Apple)의 공인 인증 리셀러가 직접 입점해 판매하는 전문관을 열고 아이패드, 맥북, 애플워치 등 애플 제품의 판매를 13일 실시한다.
또한, 11번가는 고객 문의 시 전문 상담원이 개인 맞춤형으로 정보를 제공해 주는 대화형 커머스 서비스 '디지털 컨시어지'에 애플 카테고리를 추가했다. 11번가 모바일 앱의 '디지털 컨시어지' 메신저 기능을 통해 고객은 '애플 공인 인증 리셀러(Apple Authorized Reseller)' 트레이닝 프로그램 교육을 받은 상담원에게 제품에 대한 상담 및 상세 정보를 제공을 받을 수 있다.
SK플래닛 11번가 이종권 디지털유닛장은 "애플측과의 견고한 협력으로 국내 오픈마켓에서는 유일하게 애플 공인 인증 리셀러 입점 전문관을 오픈할 수 있게 됐다"며 "11번가는 그 동안 디지털 컨시어지 기능 적용, 단독 상품 출시, 합리적 가격 경쟁력 등을 바탕으로 지난해 스마트디지털 상품 거래액이 전년대비 55% 증가하는 등 빠른 성장세를 보이고 있으며, 앞으로도 혁신적 플랫폼을 구축과 차별화된 제품 경쟁력을 갖출 수 있도록 계속해서 노력하겠다"고 밝혔다.
이정혁 기자 jjangga@sportschosun.com