"위기를 기회로…". 국내 유통그룹 빅3 수장들이 계묘년 신년사에서 '위기 관리'를 강조했다. 글로벌 경기침체와 불확실성 증가에 따른 위기를 혁신과 기본을 통해 극복하고 새로운 도전을 이어가겠다는 포부를 밝힌 것.
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신동빈 롯데 회장은 2023년 신년사를 통해 "전세계적으로 시장의 변동성과 불확실성이 그 어느때보다 높다"고 진단하고, "영구적 위기(Permacrisis) 시대의 도래는 우리가 당연하게 해왔던 일과 해묵은 습관을 되돌아 보게 한다"며, 끊임없이 변화하고 혁신하면서 함께 도전해 '새로운 롯데'를 만들자는 메시지를 전했다.
이와 함께 ESG 경영과 관련해 "우리는 어려울 수록 같은 곳을 바라보며 함께 나아가야 한다"며, "지난해 중소 파트너사들의 해외 판로 개척을 위해 유통 계열사들이 함께 힘을 모아 노력한 것처럼, 진정성을 가지고 이들과 같이 성장할 수 있는 방법을 찾기 위해 고민해야 한다"고 말했다. 특히, "각 사업분야에서 선한 가치를 의사결정의 최우선에 두고 고객과 주주, 파트너사와 지역사회 등 이해관계자들과 함께 미래로 걸어가자"고 당부하며 진정성과 선한 가치를 강조했다.
신 회장은 롯데 창업주 신격호 명예회장의 "생존을 위해 자기 혁신은 필수 불가결하며, 회사를 성장하게 하는 열쇠 또한 혁신하는 용기다"는 말을 인용해 "예측하기 힘든 영구적 위기의 시대, 끊임없이 변화하고 혁신하면서 함께 도전하고 노력한다면, 올해는 새로운 롯데로 한 단계 더 도약하는 출발점이 될 것이다"고 신년사를 마무리했다.
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정용진 신세계그룹 부회장 역시 위기 관리를 첫 손에 꼽았다.
정 부회장은 2일 발표한 2023년 신년사에서 "위험을 직시하고 준비된 역량으로 정면돌파 할 수 있는 위기 대응 능력이 곧 신세계의 경쟁력이 될 것"이라고 밝혔다. "'위기의식'은 다가오는 재난을 막아주는 고마운 레이더 같은 역할을 하고, 레이더가 정상적으로 작동할 때 위기를 포착하고 대응하는 데 빈틈이 없어질 것"이라며 '위기의식'의 중요성을 강조했다. 이어 "위기의식으로 철저하게 무장되어 있어도 위기는 찾아오기 마련"이라며, "위기는 어떻게 대처 하느냐에 따라 오히려 기회가 되기도 한다"고 위기대응에 대한 관점 변화를 촉구했다.
정 부회장은 특히 고물가·고환율·고금리 3고 시대에 "고객과의 접점이 큰 리테일 비즈니스는 더 큰위기에 직면하게 될 것이라며 이럴 때일수록 다시 '기본'으로 돌아갈 것"을 주문했다. "수십 년 동안의 경험을 통해 '기본'의 핵심은 '고객'과 '상품'임을 잘 알고 있다"며, 신세계그룹의 위기 대응 역량은 고객과 상품으로부터 비롯됨을 역설했다. 또한 "고객과 상품에 광적으로 집중할 때 또 한번 지금의 위기를 돌파하고 더 큰 도약의 기회를 잡을 수 있다"고 강조했다.
마지막으로 정 부회장은 "기본과 본질에 충실할 때 위험과 위기는 도약을 위한 자산이 될 것"이라고, 재차 '기본'을 강조하는 메시지를 남기며 신년사를 마무리했다.
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정 회장은 "'비전 2030'을 추진하는 과정에 있어서 시행착오도 생기겠지만, 위축되지 말고 계획을 보완해 가면서 속도감 있게 추진해 나가자"며 "'성공이란 열정을 잃지 않고 실패를 거듭할 수 있는 능력이다'는 윈스턴 처칠의 말을 새해 다짐 삼아 새롭게 시작되는 2023년을 위기 이후 더 큰 도약을 준비하는 성공적인 한 해로 만들어 나가자"고 강조했다.
정지선 회장은 이를 위해 3대 실천가치로 ▲ 가장 기본적인 가치와 목적에 충실하고 ▲ '리프레이밍'을 통한 최적의 가치를 발굴하며 ▲ 구성원의 담대한 도전과 내외부 파트너십에 기반한 성장을 추구해 나갈 것을 제시했다.
김소형기자 compact@sportschosun.com
