인공지능(AI)을 많이 사용하는 업무가 외로움을 증가시키고, 불면증이나 퇴근 후 음주 등을 초래할 가능성이 있다는 연구 결과가 나왔다.
미국 조지아대 포크 만 탕 교수팀은 미국 심리학회 학술지 '응용 심리학 저널'을 통해 "대만, 인도네시아, 미국, 말레이시아에서 시행한 네 가지 실험 결과, AI 시스템을 자주 사용하는 직원은 외로움을 겪을 가능성이 크다"고 밝혔다.
인도네시아 실험에서는 한 부동산 관리회사의 컨설턴트 136명 중 절반에게 3일 연속으로는 AI 시스템을 사용하지 않도록 했다. 나머지 절반에게는 AI 시스템을 많이 사용하도록 지시했다. 그 결과 AI 시스템을 많이 사용한 그룹은 대만 실험 참가자들과 유사한 생활 및 행동 변화를 보인 것으로 조사됐다. 다만 AI 사용 빈도와 퇴근 후 음주와의 연관성은 나타나지 않았다.
미국 정규직 성인 214명을 대상으로 한 온라인 실험과 말레이시아의 한 기술 회사 직원 294명을 대상으로 한 실험에서도 결과는 비슷하게 도출됐다.
탕 교수는 "AI 시스템으로 업무가 격리되는 것은 직원의 개인 생활에 해로운 파급 효과를 미칠 수 있다"며 "AI 확장에 따른 사람들의 잠재적 피해에 대해 조처할 필요가 있다"고 말했다.
강우진 기자 kwj1222@sportschosun.com
