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오늘의집은 인테리어 시공 서비스를 이용하는 고객들이 안심할 수 있도록 공사 중 하자 및 지연 등의 피해를 보상해 주는 '오늘의집 시공책임보장' 서비스를 6월 30일 도입한다고 23일 밝혔다.
오늘의집 시공책임보장은 오늘의집이 중개해 준 인테리어 시공업체가 고객의 가정에서 시공 중 공사 하자가 발생하거나, 공사 기일이 계약보다 지연될 때 오늘의집 부담으로 해당 문제를 해결해 주는 제도다.
또 오늘의집은 앞으로 책임보장 업체가 고객과 맺는 모든 계약에 표준계약서를 도입한다. 공정거래위원회의 '실내건축·창호공사 표준계약서'를 기반으로 인테리어 업체의 명확한 책임을 규정하고 고객 보호를 위한 조항들을 담은 전자계약을 마련했다. 하자나 지연 발생 시 고객의 문제를 빠르게 해결하는데 도움이 될 것으로 전망된다.
만약 시공 과정에서 하자나 지연이 발생하면 오늘의집 전담 고객만족팀이 지정 협력사를 통해 시공 및 사후관리(AS)를 대신 진행한다. 만일 시공 지연으로 고객의 손실이 발생할 경우 숙박비, 짐 보관료 등을 포함해 하루 최대 20만원까지 현금 보상을 제공한다. 계약에 명시된 사후관리(최소 1년)도 확실히 보장된다.
고객은 오늘의집 상담신청 서비스를 통해 소개받은 모든 책임보장 업체에서 시공책임보장을 적용받을 수 있다. '책임보장' 뱃지가 붙어 있는 업체를 선택하면 된다.
책임보장 서비스는 우선 주거공간의 종합시공을 대상으로 제공되며, 주거공간 개별시공과 상업공간 시공에 대해서도 순차적으로
조민정 기자 mj.cho@sportschosun.com
