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[스포츠조선 장종호 기자] 신분 확인이 필요하다며 병상에 있는 96세 노인을 지점으로 오게 한 은행이 공분을 사고 있다.
인포베 등 현지 매체들에 따르면 멕시코 오아하카주 오아하카 데 후아레스시에 있는 BBVA(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) 은행 지점은 연금 수령을 하고 싶으면 직접 방문해야 한다며 96세 피델리아 바스케스 누뇨씨에게 통보했다.
은행 측은 사진 상 얼굴이 다르고 본인 확인 차원에서 지문 인식이 필요하다며 직접 노인이 방문해야 한다고 고집했다.
이로 인해 노인은 6개월 동안 연금을 현금화하지 못해 불편을 겪어야 했다.
결국 가족은 구급차를 빌려 침상에 누인 채 노인을 모시고 지점을 방문해야 했다. 실제 이 모습은 가족이 촬영해 온라인에 공개했다.
노인의 아들은 "모욕이나 다름없다. 어머니의 건강 상황을 설명하고 위임장, 법적 대리인 등 필요한 서류를 모두 제출했지만 은행은 직접 방문을 고집했다"고 분통을 터뜨렸다.
노인의 딸은 "은행 지점이 어머니의 얼굴 생김새가 이전 기록과 일치하지 않는다고 주장하기도 했는데 그녀가 96세라는 것을 고려하지 않았다. 수십 년 동안 모습이 변하지 않는 사람이 어디 있겠는가?"라며 하소연했다.
이들 가족은 국가인권위원회, 금융 소비자 위원회 등 관계 당국에 해당 불만을 제기했다.
지금까지 BBVA 은행 측은 이와 관련 공식 입장을 발표하지 않았다고 현지 언론은 전했다.
장종호 기자 bellho@sportschosun.com
